上海银行虹梅支行怎么了？客户因服务问题取现500万上热搜

南方财富网 2021/10/18 08:22:21

周日晚间，上海银行就大V“吐槽”一事向媒体回应称：从初步核查情况看，虽然上海银行网点人员并未违反该行服务要求，但客户反馈在此网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。“我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。”上海银行方面表示。

在上海银行作出官方回应当晚，微博大V@sunwear也就此在微博再度喊话：“我挺想看监控视频的，大方放出来”。

10月16日，上海银行因被百万粉丝大V发文“吐槽”其服务态度差而冲上微博热搜前三。

微博认证为信息安全、网络安全、信息战、网络战专家，粉丝量超过160万的大V@sunwear发布微博称，因上海银行虹梅支行的工作人员服务态度差，其准备将存在该行内的数千万存款以现金形式转走，不仅如此，其还要求工作人员进行清点防止缺斤短两。

“客户把钱都放在这里，获得奇差的态度，大部分银行都恨不得客户多存点百般呵护服务，这里一反常态。虽然我不是什么顶级富豪，但也放了几千万，近一年这家银行流水接近4亿。”@sunwear称。

该博主表示，自己比较传统喜欢看现金，所以要将钱全部取成现金拿走，存进别的银行。“由于数额较大所以不能一次全部取走几千万，所以只能分批取，今天先取500万。”该博主还称，基于上海银行的服务态度，要求工作人员进行清点防止缺斤短两。其还给网友科普，清点500万元并从柜台拿出来一共需要2个小时（两个人+一台点钞机）。

另据该博主描述，清点现金过程中还发生了一个插曲，该支行一位工作人员对着老人说“这么大字你看不见吗”，其表示这种嘲讽反问的话都能说出口，更加肯定了对上海银行服务水平的定义。

随后，该博主发布另一条微博表示，“你一旦对我不礼貌不客气，我必然不会惯着你。因为我签的一个协议留的银行卡是上海银行这个卡，剩余的几千万还在路上，会在一两个月能结清打给我。到时候我会转走销户，就这样了。”