【1】操作失误:存款人应当按照系统提示完成存取款操作,如果将钱放到存钞口没有在要求的时间内点击确定按钮或者没有及时将出钞口的钱拿走,超时都会导致及其自动回收钞票。
【2】钞票不平整:钞票应当平整放入存钞口,因为钞票弯曲会导致卡钞,钱无法进入存钞箱造成吞钞。
【3】机器故障:当存取款机器故障时也会导致吞钞。
客户在使用ATM存取款时最后可以再次查询账户余额,确认存取款操作无误;如果发生了被吞钞的问题,也是可以联系银行工作人员解决的。
银行清机后一般会在1-3个工作日将被吞的款项返还给客户。一般情况下,银行会定期对自助存取款机进行清机,当发现有长款时,就会通过自动取款机的流水查看卡号以及卡主身份信息,为保证用户资金安全,银行会在发现长款后联系存款人,通知存款人携带本人身份证、银行卡到银行办理相关业务,也有银行通过电话确认无误后,会在1-3个工作日内将多余款项以转账形式退回存款账户。
如果储户发现自己的钱被吞的话,可以主动告知银行,一般情况下,银行会及时清机,清点长款数目以及核对存款人信息后将被吞款项退回。当银行卡被吞后,营业网点发现后会在系统查询储户信息通知领卡,持卡人携带本人身份证领卡即可。