公务卡丢了,怎么办?
答:如果您的公务卡丢了,请尽快拨打工行24小时服务热线挂失,或登陆工行网银,或尽快到工行营业网点办理挂失。挂失办妥即生效。挂失生效后所发生的非本人交易的信用卡风险都将由工行承担。
卡片挂失后找回且未补换新卡的,可凭本人有效身份证件和卡片办理撤销挂失业务。对于通过电话服务中心办理的挂失,您可到任一营业网点办理撤销挂失,对于在营业网点办理的挂失,您可到原挂失网点、原挂失网点所在地区发卡机构或发卡机构办理撤销挂失。
在办理挂失后可向银行提出补发新卡申请,挂失后补办的新卡和原卡卡号不同,为了不影响公务消费的正常报销,请您及时向所在单位提供更新后的公务卡卡号,并请单位(企业)财务部门及时通知工行做好相关系统维护工作。
公务卡损坏了,怎么办?
答:如果您的公务卡损坏了,请您拨打工行24小时服务热线,工行将为您免费换卡,并邮寄至您之前所填申请表中的单位地址或住宅地址,如您更改过您的单位地址或住宅地址,将邮寄到您更改后的地址。您也可持本人有效身份证件和已损坏的卡片到营业网点办理换卡手续。
卡片损坏后补换了新卡,请您在领取后进行卡片启用。
由于卡片损毁而补办的新卡,卡号不变,在新卡启用后照常使用,您无需向所在单位(企业)财务部门办理公务卡信息变更手续。