我的公务卡突然刷不了是什么原因?
答:您在使用公务卡时如果遇到刷卡受阻,可能是以下原因:
——卡片背面的磁条被消磁或者芯片已经损坏。请您致电24小时服务热线申请补换卡。
——刷卡设备出现故障或者通信线路繁忙。
——您的消费额超过了您的可用额度。请还款后再刷卡消费。您可拨打24小时服务热线查询您的卡片是否处在正常状态,可用额度是否足够,并寻求帮助。
——其他原因。您可以拨打24小时服务热线咨询。
我的工作单位、住宅地址、联系电话发生变化了,想更改个人资料怎么办?
答:当您的手机号、住宅电话、住宅地址、住宅邮编、单位电话、单位地址和单位邮编等个人信息发生变动,请及时通过服务热线通知工行进行资料变更,以免为您带来不便。如果您的姓名、卡号、证件类型和证件号码发生变化,请及时通知所在单位(企业)财务部门,以便工行后续维护。
温馨提示:根据有关规定,如您调至其他单位(企业),需要把原公务卡销户,通过原单位(企业)通知银行注销相关系统信息;再通过新单位(企业)新办一张公务卡,由新单位(企业)通知银行将新卡的信息维护到相关系统。